Hoofd Klantenservice

Bedrijfsprofiel

Manager Operations Ton Stolte: “Wij hebben een vacature voor een Hoofd Klantenservice die als Projectleider processen verbetert en optimaliseert.”

Onze opdrachtgever de NAK in Emmeloord - 220 medewerkers - is de Nederlandse Algemene Keuringsdienst voor zaaizaad en pootgoed van landbouwgewassen. Deze wettelijke taak wordt vervuld in opdracht en onder toezicht van de minister van Economische Zaken (EZ). De gespecialiseerde keurmeesters van de NAK voeren tijdens het seizoen alle keuringen uit die bijdragen aan de hoogwaardige kwaliteit van het Nederlandse exportproduct. De NAK beschikt over een modern DNA-laboratorium waar grootschalige nacontrole op pootaardappelen wordt gedaan door toepassing van moleculaire onderzoekstechnieken (PCR). De NCP Groep is voor de NAK op zoek naar:

Hoofd Klantenservice

‘Geboren’ procesverbeteraar

Vacature Hoofd Klantenservice: functieomschrijving

Als hoofd klantenservice bij de NAK ben je verantwoordelijk voor de organisatie van de administratieve verwerking, analyse en verstrekking van alle keurings- en onderzoekgegevens en bedrukking van certificaten. Direct stuur je 3 groepsleiders en 4 projectcoördinatoren aan, indirect geef je leiding aan 28 medewerkers. De focus van de Hoofd Klantenservice is het analyseren en verbeteren van processen en hieromtrent de samenwerking binnen de organisatie bevorderen. Zo is de NAK druk bezig met de implementatie van een nieuw ICT systeem: NAK 2.0. De Hoofd Klantenservice speelt hierbij een belangrijke rol als Projectleider.

Je profiel

  • Je bent een doorzetter en hebt interesse in de nieuwste ontwikkelingen binnen je vakgebied.
  • Je hebt een duidelijke visie op procesverbeteringen en weet anderen voor deze ideeën te winnen.
  • Je bent een verbindende factor en werkt nauw samen met verschillende afdelingen en projectgroepen.
  • Van nature breng je de individuele behoeften binnen je team in lijn met teamontwikkeling.
  • Communicatie zit in je bloed. Je voelt je verantwoordelijk voor zowel de interne als externe communicatie.
  • Je functioneert op HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur opleiding bedrijfskunde)
  • Ervaring in communicatie en procesoptimalisatie.
  • Affiniteit met de akkerbouwsector is een pré.
  • Je bent klantgericht, ondernemend en nieuwsgierig van aard

De NAK biedt

NAK biedt je een zelfstandige rol om de interne processen te verbeteren en te optimaliseren. Het salaris bedraagt maximaal € 4.600,-. Je hebt 24 verlofdagen en bij fulltime dienstverband heb je 12 ADV dagen.

Wat is de procedure?

Deze vacature is ingevuld.

Locatie

Emmeloord

Contactpersoon

M.C. Tillema

Contact

NCP Assessments B.V.

 


 

Burgemeester Roelenweg 33
8031 ES Zwolle
Routebeschrijving

 


 

Telefoon: 085 401 22 22
Email: info@ncpgroep.nl

 


 

Nevenvestigingen:
Amsterdam
Groningen
Veenendaal
Arnhem

 

 

OTYS Recruiting Technology
NCP Groep gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.